1. 本公司出售所有行貨產品均可享有香港代理商或授權中心提供之免費保養服務，一切免費保養需根據個別代理商或授權中心訂立的條款及細則為準，請參閱產品之保養證或向該產品代理商或授權中心查詢。
*需持有效單據、本公司保用標籤方可享保養服務
保養之產品不包括因天災受損、人為損壞、零件不齊全、曾被水浸濕、破損、斷裂、碎裂、破損、鬆脫、使用後之耗損、外觀花痕殘破、曾非原廠維修、曾自行維修、及消耗性產品及零件如耳機之耳膠、耳機濾網，產品濾芯等，標籤貼紙等等，如產品為上屬類別恕不可享保養服務。
2. 顧客必須於簽收產品當日計起七天內聯絡客戶服務員提出更換要求申請以安排，更換之貨品亦只限相同型號及顏色的貨品，而且沒有損壞、曾經被水及/或其他物質浸濕及/或破壞之現象，曾自行到原廠或非原廠維修中心進行維修，本公司恕不進行退換。
3. 所有有問題貨品必需把產品連同送貨單正本及原始包裝一拼退還，包括任何配件、使用手冊、未填寫之保養證和文件等。所有問題貨品及其包裝，必需完整無缺，否則本公司將有權拒絕有關的更換。若顧客未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕顧客的申請。
4. 在更換產品時，顧客必須出示正本購買單據。
5. 若產品損壞是出於顧客自行下載更新使用非原廠軟件鈴聲或程式或因使用盜版軟件令產品不能正常運作，本公司恕不進行退換。
6. 如因貨源短缺或不可抗力因素而本公司未能預計供貨日期, 將全數退款. 如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。
7. 如有任何爭議，SMART CONCEPT GROUP LIMITED 保留最終決定權。
